Estamos en la era de los datos
Esto no lo podemos negar, estamos en la era de los datos, de la gestión de la información y de su usabilidad. Hasta el punto de crear inteligencias artificiales que puedan gestionar estos datos y filtrarlos para nuestro beneficio. ¿Has valorado ya el inmenso poder que tiene esa capacidad?
Seguro que, como nosotros, todo esto te abruma un poco y es que cuesta vislumbrar los enormes beneficios de algo así. No obstante, sí que somos conscientes de que hay una gran cantidad de grises en esta escala hasta llegar a esas capacidades que presenta una Inteligencia Artificial o IA.
De un tiempo a esta parte, Internet nos abrió las puertas de manera exponencial a una gran cantidad de información. Eso nos hizo plantearnos la necesidad de verificar su fiabilidad ¿recuerdas? Incluso nos han acusado a menudo de tener un exceso de información.
Por ejemplo, respecto a los diagnósticos médicos y toda la sintomatología que presenta cada dolencia hasta llegar a cada uno de ellos. Y seguro que poder leer tanto sobre enfermedades ha ayudado a algunas personas a encontrar en sí mismas algunas que ni siquiera tenían.
Es la fiebre de la información, la facilidad de conseguir datos de cualquier cosa que podamos imaginar. Y, además, la autenticidad que otorgamos a todos ellos, ya sea por su procedencia, por los estudios que los avalan o por pura decisión personal.
Si llevamos todo esto a la gestión empresarial, debemos afirmar que son los datos los que deberían respaldar nuestras decisiones. Por eso en estos casos tenemos que estar seguros de que empleamos las fuentes correctas para conseguirlos.
Y es que son los datos los que nos ayudan a entender qué es lo que valoran nuestros clientes. También, qué parte de nuestra comunicación están valorando positivamente o incluso cuál de nuestras campañas está funcionando.
Eso va a permitir hacer las cosas mejor para seguir contando con esos clientes, fidelizarlos y para atraer a muchos más de esos perfiles. Porque todos los clientes no son iguales y por eso ¿sabes cuáles son las personas a las que les gusta más tu negocio? Pues esas son las que te interesan.
Esta es sin duda la clave de cualquier negocio: entender mejor el perfil de nuestros principales consumidores. De esta forma podríamos centrar el tiro y ofrecerles aquello que sabemos que va a captarlos. Pero ¿cómo conseguimos esos datos?
Muy fácil, de los mismos clientes. No, no se trata de hacer encuestas que nadie responde, se trata de darles algo y pedirles algo a cambio. ¿Y qué puedes ofrecer a tus clientes en el siglo XXI que sepas que no van a rechazar? Está claro, acceso a WiFi gratuito, estable y de gran capacidad.
Porque ya sea por ocio, distracción, necesidad o trabajo, a todos nos interesa disfrutar de esa ventaja. Y, sobre todo, cuando vamos a hacer un viaje. Así, podemos ponernos cómodos y aprovechar para estar conectados; para hacer planes, para tener esa reunión que hemos pospuesto o ver el capítulo de la serie del momento.
Pero, a través de Autocares WiFi podrás ofrecer un servicio que solicita al pasajero su email para acceder a ese servicio gratuito. Y eso permite recoger unos datos que sí serán de utilidad para tu empresa y la mejora de tus servicio. Nosotros estamos en la era de los datos ¿y tú?